Refund policy

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux animaux vivants ni aux produits périssables.

Pour les produits non vivants, le client dispose d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Les produits retournés doivent être :

• non utilisés

• non ouverts

• dans leur emballage d’origine

Les frais de retour restent à la charge du client.

En cas de produit endommagé à réception, le client doit contacter Call Of Shrimp dans un délai de 24 heures avec photographies à l’appui.

Après étude du dossier, un remplacement ou un avoir pourra être proposé.