Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le sitecallofshrimp.myshopify.com www.callofshrimp.myshopify.comcallofshrimp.myshopify.com par l’entreprise Call Of Shrimp.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Le site propose à la vente :

  • crevettes et invertébrés d’ornement

  • plantes aquatiques

  • nourritures

  • accessoires et matériels d’aquariophilie

Les photographies sont non contractuelles. Les animaux vivants peuvent présenter des variations naturelles de taille, forme ou coloration.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€) TTC.

Call Of Shrimp bénéficie de la franchise en base de TVA selon l’article 293 B du CGI.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

4. Commande & Paiement

Toute commande validée implique l’acceptation des présentes CGV.

Le paiement est exigible immédiatement via les moyens de paiement proposés sur le site (CB, PayPal, Shopify Payments…).

Call Of Shrimp se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou suspicion de fraude.

5. Expédition & Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine via un transporteur adapté.

Les expéditions de vivant sont réalisées uniquement en début de semaine afin de limiter les risques liés au transport.

Call Of Shrimp se réserve le droit de reporter une expédition en cas de conditions météorologiques défavorables ou d’évènement indépendant de sa volonté.

Le client est tenu de suivre son colis et de le réceptionner dès la première présentation.

Call Of Shrimp met tout en œuvre pour assurer une expédition sécurisée et adaptée au transport d’animaux vivants.

6. Garantie Vivants à l’Arrivée (DOA)

En cas de mortalité à l’arrivée, le client doit :

  • contacter Call Of Shrimp dans un délai maximum de 2 heures après livraison

  • fournir des photographies et vidéos claires des animaux dans le sachet fermé

  • transmettre une photo de l’étiquette du colis

Aucune prise en charge ne pourra être effectuée :

  • après acclimatation

  • en cas d’absence lors de la livraison

  • si les conditions de maintenance sont inadaptées

Chaque demande fera l’objet d’une analyse individualisée par Call Of Shrimp.

En cas de validation, un avoir ou un remplacement pourra être proposé.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

7. Responsabilité de l’acheteur

Le client reconnaît être informé des besoins spécifiques des animaux commandés.

L’acheteur est seul responsable :

  • de l’acclimatation

  • des paramètres d’eau

  • de la compatibilité des espèces

  • des conditions de maintenance du bac

Aucune garantie ne peut être appliquée après introduction des animaux dans l’aquarium.

8. Produits non vivants

Les produits non vivants doivent être vérifiés à réception.

En cas de produit endommagé, le client doit contacter Call Of Shrimp dans un délai de 24 heures avec photographies à l’appui.

Un remplacement ou un avoir pourra être proposé après étude du dossier.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux animaux vivants ni aux produits périssables.

Pour les produits non vivants, le client dispose d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

  • non utilisés

  • non ouverts

  • dans leur emballage d’origine

Les frais de retour restent à la charge du client.

10. PayPal & animaux vivants

Le client reconnaît que les animaux vivants sont exclus du programme de protection des achats PayPal conformément aux conditions propres à PayPal.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

12. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les juridictions compétentes seront celles prévues par le droit français.